如何将供应链管理战略与企业的运营战略相结合

　　对于供应链管理的从业者来说，首先需要搞清楚的就是企业的运营战略是什么，才能理解供应链管理支持的重点是什么。

　　三种企业运营战略

　　亲爱的读者朋友们，如果问你：“企业的运营战略有哪些？”

　　你会如何作答？

　　企业的运营战略有很多，但常见的只有三种，分别是：

　　●成本领先战略；

　　●客户关系战略；

　　●产品/服务差异化战略。

　　成本领先战略是指，企业通过成本优势占领市场的策略，适合大宗原材料；

　　客户关系战略是指，企业通过对客户需求细分，提供个性化服务来占领市场的策略，如做汽车零部件的企业往往喜欢与客户深度协同；

　　产品/服务差异化战略是指，企业通过对市场需求的预判和研发的投入，不断推出新品，通过产品迭代占领市场的策略。

　　企业应该采用什么战略？

　　虽然很多公司并没有明文写明运营战略，但是如果你拿这三种战略与你的公司做对比，就会发现你的公司正在实施其中的一种或多种运营战略。

　　无论是哪一种运营战略，供应链管理对它的支撑作用都极其重要。

　　1.成本领先战略

　　如果企业采用的是成本领先战略，那么新品开发绝不是工作重点www.cechina.cn，而是供应端的成本和交付，因为企业的经营目标是以最低的成本满足市场需求。

　　具体来说，供应链管理的关注点应集中在减少预测偏差、提高预测正确率、奖惩分明、效率与效果并重、分工明确、减少浪费、持续改进及减少管理层级等。

　　在绩效指标上，除了关注服务水平和预测准确性之外，还要关注资产利用率和运营成本。

　　2.客户关系战略

　　如果企业认为，做好客户细分并提供个性化服务是企业成功的关键，就会采用客户关系战略。

　　这类企业的供应链管理的典型特征是，由销售主导。

　　相对于成本领先战略的各司其责，由销售主导的客户关系战略会给供应链管理带来显著的变化。

　　此时，供应链得到的预测需求将是一个范围www.cechina.cn，而不是一套数字。

　　因为销售面临的是一个充满不确定性的市场，哪些是确定的商机，哪些是不确定的商机，哪些是有风险的订单（指客户撤单的风险），销售都要充分考虑。

　　因此，销售提供给供应链的需求预测往往有多个维度控制工程网版权所有，即好的（如3万个/月）、可完成的（如2万个/月）和坏的（如1万个/月）。

　　当实际销量大幅下滑时，销售将会采用打折促销等手段提升销量。

　　因此，在这种战略之下，企业对供应链的期待是在快速响应的同时，保持低成本运营。

　　至于绩效指标，企业主要关注客户保留率、客户利润率和基于客户或者渠道的收入。

　　3.产品/服务差异化战略

　　如果企业采用的是产品/服务差异化战略，则通常由营销部来主导，研发部来辅助，供应链管理来支持。

　　很多读者朋友们可能不清楚销售部与营销部的区别，一句话解释。

　　销售部负责现在及近期卖什么、卖多少，是执行层；

　　营销部负责未来卖什么、卖多少，是规划层。

　　在这种战略下，企业更加关注新品的开发计划、新品的上市时间和老品的退市衔接。

　　注意www.cechina.cn，这里所说的新品，是能够迎合市场需要的真正的新品，而不是新瓶装旧酒。

　　这个时候，供应链收到的需求预测仍然是一个范围，而不是一套数据，需要供应链提高快速响应能力，按照最早交期支持新品开发和上市计划。

　　至于绩效考核指标，主要关注新产品占利润的百分比、新产品盈利所需时间、基于品牌或者市场细分的利润对比、品牌健康度及市场份额。

　　三种运营战略与供应链管理战略的结合，如下表所示：

▲三种运营战略与供应链管理战略的结合

　　总结

　　总之，对于供应链管理的从业者来说，首先需要搞清楚的就是企业的运营战略是什么，才能理解供应链管理支持的重点是什么。

　　如果是成本领先战略，供应链管理要采取一切手段控本提效。

　　如果是客户关系战略，供应链管理要对销售和客户提供足够的灵活性。

　　如果是产品/服务差异化战略，供应链管理要重点支持新品开发。

　　只有把供应链管理战略与企业的运营战略相结合，才能对症下药www.cechina.cn，交付令企业满意的结果。